Dans une séance d’accompagnement à la résolution de problème (je pourrais aussi utiliser le terme de « coaching »), il faut d’abord bien comprendre le problème, dans tous ses aspects, comprendre l’environnement de la personne en demande, ses valeurs et croyances, ses capacités, ce qu’elle a déjà essayé, ce qui a marché ou ce qui n’a pas marché pour tenter de résoudre le problème… Il est important que ce soit la personne qui souhaite changer qui fasse la démarche (notion de client engagé).

Parfois, poser les bonnes questions permet à une personne de prendre conscience de nouveaux aspects, reconsidérer son problème avec un autre regard. Il existe des questions puissantes qui favorisent l’introspection, la réflexion. Continuer la lecture →